杨元庆对话马斯克：特斯拉在汽车行业玩新花样

联想集团CEO杨元庆与特斯拉CEO埃隆·马斯克就创新、互联网思维、营销等话题进行了峰会对话。

新浪科技讯 4月21日下午，极客公园创新者峰会今天下午在北京中山公园举行。联想集团CEO杨元庆与特斯拉CEO埃隆·马斯克就创新、互联网思维、营销等话题展开了高峰对话。

杨元庆和马斯克第一次近距离交流。今年4月底，两人将共同获得2014爱迪生奖。爱迪生奖成立于 1987 年，每年都会表彰最佳创新者和创新者。任何处于新产品、服务开发、营销和人文研究前沿并彻底改变行业规则的创新都会获得爱迪生奖。此前，高通创始人雅各布斯、苹果创始人史蒂夫乔布斯都曾获得爱迪生奖。

今天的对话一开始，杨元庆和马斯克就互相“夸奖”了。杨元庆表示，他非常钦佩马斯克，称赞他在传统行业中玩出新花样。特斯拉将在未来推动汽车行业的变革。马斯克还称赞杨元庆领导联想在计算机行业取得了令人瞩目的成功，并做出了非常好的计算机产品。

谈创新

关于创新的话题，杨元庆认为，联想所在的IT行业每天都在创新，软件、硬件和应用都在创新。并且，联想在被视为夕阳产业的PC行业进行了大量的创新，比如产品的可变形性、使用方式的改变等。

马斯克认为，创新是那些让人类生活更美好的东西。它可以是更好的产品，也可以使相同的产品更便宜。简而言之，创新是让人们的生活更美好的事物。

谈谈线上线下销售

自成立以来，特斯拉一直通过互联网直销马斯克汽车品牌，这与传统的通过经销商进行销售的模式有很大不同。马斯克认为，现有的线下购车体验并不好，特斯拉采取了不同的做法，让用户拥有积极的购车体验，并确保用户自始至终拥有全链条的最佳体验。

当然，这样的销售模式已经触动了部分车商的利益。但马斯克表示，特斯拉将坚持直销。未来可能会有直销和经销商混合的秘书，但他们肯定会占据主导地位，以确保用户体验。

对于这个话题，杨元庆表示，如果产品具有非常标准化的特点，使用网络直销将大大降低成本，提高效率。但对于创新产品，用户仍然需要面对面的体验。他还反问：“如果你今天去买一辆特斯拉电动车，你连试驾都没有，以前也没见过，你会在网上买吗？肯定不会。”

杨元庆认为，未来实体店面可以作为产品体验窗口，下单也可以在实体店完成。“我相信未来一定是一个混合模式，在某些地方需要面对面的互动。同样，如果没有，通过网络可以大大加快速度并降低成本。”

马斯克预测，未来线上销售将成为主流模式，而杨元庆则认为，未来两种模式可能平分秋色。杨元庆认为，实体销售渠道不会消失，尤其是面向企业用户的市场。同时，实体销售渠道也可以让产品到达一些偏远地区。

论网络时代的营销

对于营销的概念马斯克汽车品牌，马斯克表示自己不太喜欢。他说他不喜欢营销的概念。“我认为营销是一个奇怪的概念，我不喜欢它。我认为营销就像试图欺骗人们购买东西。”

马斯克表示，硅谷和好莱坞的许多名人购买特斯拉电动汽车是因为他们喜欢这款车，而特斯拉不会积极劝说他们购买。

由于产能有限，特斯拉目前处于供不应求的状态。“我们不需要通过市场来增加需求，因为已经有了需求，我们无法生产足够的汽车来满足这种需求，”马斯克在谈话中说。

杨元庆还评论了当下火热的网络营销或粉丝经济。他说，粉丝经济的本质是品牌经济，是长期客户经营的理念。他说，这种情况需要制造商为所有客户提供高质量的服务，以使他们继续购买您的产品。

过去，联想会在营销上花费巨资。不过，杨元庆表示，未来联想会减少刚性广告，但会增加用户精准营销的成本。

谈产品体验

杨元庆和马斯克在追求产品的极致体验方面有着共同点。他们都认为，有必要根据用户的需求不断提升用户体验。

马斯克说他痴迷于让产品变得更好。据他介绍，特斯拉汽车每个月都会进行改进，让用户在使用时感到更加舒适和安全。

在提升产品体验的过程中，马斯克坦言自己也考虑了成本。“我们还是要计算成本，每一次改变都是要考虑是否会影响到汽车的成本。” 他表示，有些东西可以给特斯拉带来一些小的改进，但成本太高，很可能会放弃。

杨元庆还表示，联想一直把把产品做得更好作为产品开发的目的。“为什么ThinkPad的口碑能经久不衰？是因为我们在工艺、品质、用户体验上追求完美和极致。”

杨元庆表示，联想也会听取客户的反馈，对产品进行改进。他说，“无论是追求完美还是追求完美，我们都围绕客户的需求和痛点，想方设法解决问题，生产我们的新产品，催生新品类。”

论企业的永续经营

在一个公司的发展过程中，创始人的重要性不言而喻。但是，如果没有创始人，企业如何继续创新呢？

马斯克表示，他一直在努力创造一种环境，让他不再是特斯拉未来的关键，即使有一天他不是公司的首席执行官，公司仍然可以发展。

杨元庆认为，完善的制度和文化保障，会让企业不断创新。让创新有制度保障，让企业有创新和容忍失败的文化，让企业不断创新。（罗亮）